Perguntas que recebemos com frequência
Se não encontrar sua resposta aqui, fale com a nossa equipe.
Planos
Como funciona o plano de saúde para pets da Soul Petcare?
Você escolhe o plano ideal, contrata 100% online e passa a ter acesso imediato a consultas, vacinas, atendimento de urgência e descontos em exames e cirurgias junto à nossa rede de parceiros.
O plano cobre qualquer raça e idade de pet?
Trabalhamos com cães e gatos de diversas idades e raças. Em casos específicos, como pets muito idosos ou com doenças preexistentes, condições podem ser avaliadas individualmente.
É possível incluir mais de um pet no mesmo plano?
Cada pet possui seu próprio plano, mas oferecemos condições especiais de desconto para tutores com múltiplos pets. Fale com nossa equipe para saber mais.
Carência
Existe carência para usar os benefícios?
Consultas de rotina e telemedicina já podem ser usadas a partir da confirmação do pagamento. Alguns procedimentos podem ter carência específica, informada no momento da contratação.
Atendimento
Como funciona o atendimento de urgência 24h?
Basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento para receber orientação imediata ou ser direcionado à clínica parceira mais próxima.
Os descontos em exames e cirurgias são aplicados onde?
Os descontos são válidos na nossa rede de clínicas, laboratórios e profissionais parceiros credenciados, apresentados no momento do agendamento.
Pagamento e contratação
Posso cancelar o plano quando quiser?
Sim. Nossos planos não têm fidelidade obrigatória e o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem burocracia.
Como faço para contratar um plano?
Basta escolher o plano ideal na nossa página de planos e clicar em "Contratar agora" ou falar diretamente com um consultor pelo WhatsApp.
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